Conditions Générales de Vente
1. Généralités
Chez Bob’s Shop, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple, transparente et satisfaisante. La présente politique décrit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements pour les produits achetés sur notre site web.
En effectuant un achat sur https://stage.bobsshop.ca, vous acceptez les modalités ci-dessous.
2. Délai de retour
Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
Après ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être garanti.
3. Conditions d’admissibilité
Pour être admissible à un retour :
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Le produit doit être inutilisé;
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Le produit doit être dans son état d’origine;
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Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine lorsque possible;
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Une preuve d’achat valide est requise.
Bob’s Shop se réserve le droit de refuser un retour si le produit présente des signes d’usure, de modification, de dommage ou d’utilisation abusive.
4. Produits non admissibles
Les produits suivants ne sont pas admissibles à un remboursement ou un retour, sauf en cas de défaut de fabrication :
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Produits en liquidation ou vente finale;
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Produits personnalisés ou sur commande spéciale;
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Pièces utilisées ou installées;
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Produits endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation;
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Produits électriques ou mécaniques ayant été utilisés;
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Cartes-cadeaux.
5. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incomplet, vous devez communiquer avec nous dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande.
Nous pourrions demander :
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Des photos du produit;
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Des photos de l’emballage;
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Une description du problème;
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Le numéro de commande.
Après validation, Bob’s Shop pourra, à sa discrétion :
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Remplacer le produit;
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Offrir un remboursement partiel ou complet;
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Offrir un crédit en magasin;
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Procéder à une réparation lorsque applicable.
6. Frais de retour
Sauf indication contraire :
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Les frais de retour sont à la charge du client;
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Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables;
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Les frais liés au refus de livraison ou à une erreur d’adresse peuvent être déduits du remboursement.
Dans le cas d’une erreur de Bob’s Shop ou d’un produit défectueux confirmé, les frais de retour pourront être assumés par Bob’s Shop.
7. Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé :
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Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original;
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Les délais bancaires peuvent varier selon l’institution financière;
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Certains remboursements peuvent être partiels selon l’état du produit.
8. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n’ont pas encore été expédiées ou mises en production.
Certaines commandes spéciales, personnalisées ou sur mesure ne peuvent être annulées une fois confirmées.
9. Garantie
Certains produits vendus par Bob’s Shop peuvent être couverts par une garantie du fabricant.
Les conditions de garantie varient selon les produits et les manufacturiers.
Le client demeure responsable de suivre les procédures et conditions du fabricant lorsque applicable.
10. Limitation de responsabilité
Bob’s Shop ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de revenus, pertes d’utilisation ou tout autre dommage découlant de l’utilisation des produits vendus.
Le client est responsable de vérifier que les produits conviennent à l’usage prévu et qu’ils sont utilisés conformément aux recommandations du fabricant.
11. Coordonnées
Bob’s Shop
Téléphone : 819-698-6027
Site web : https://stage.bobsshop.ca
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez communiquer avec nous via notre page « Nous joindre ».
12. Modifications
Bob’s Shop se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps sans préavis.
13. Entrée en vigueur
La présente politique est en vigueur à compter du 12 mai 2026.